１ヶ月以上前に超お得なアメリカランコムのクリスマスコフレ「ホリデービューティーボックス」を注文した私。
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ランコムのクリスマスコフレ2020 超お得なアメリカ版コフレの内容・値段徹底比較！
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その後とんでもなく色々ありまして、昨日（12月1日）ようやく現品を手にすることができました！
この記事では、
- ランコムオンラインでホリデービューティーボックスを注文経緯
- 配達された荷物が見当たらない？
- その後の手続きから再注文まで
- やっぱり豪華なホリデービューティーボックス内容
といった内容を詳しく説明していきます。
ホリデービューティーボックスを手に入れるまで
ランコム公式オンラインストアで購入
ランコムコフレについての記事を書き終わり、10月18日に早速アメリカのランコム公式オンラインストアでホリデービューティーボックスをポチッとオーダー。
42ドル以上のランコム製品を合わせて購入する必要があったので、前から狙っていたRenergie Lift Muti-Action Ultra Milk Peelを一緒に購入しました。
その後のランコムからのメールによると、配達は10月27日予定とのこと。
到着まで10日前後とまあまあ時間がかかりますが、人気商品だしこんなものかな？とワクワクして待っていました。
一緒にオーダーしたミルクピールは別便で到着
アメリカのオンラインショッピングでは良くあることなんですが、オーダーした商品が複数ある場合、発送準備ができた順にいくつかの箱に分かれて配達されます。
ミルクピールは1日早く10月26日に別便で到着！
配達完了メールが来たけど、箱が無い？！
27日は一日中家に居たのに配達された気配は無し・・・
しかしランコムからのメールを確認してみると、なんと配達済みになっている！
何か手違いがあったのか、それとも玄関先から盗まれたのか。
とりあえずランコムのホームページから連絡をとってみる事にしました。
ランコムたらい回し
まずはパッケージが見当たらない時などのお問い合わせコンタクトフォームに、名前・メールアドレス・電話番号を入力し、配達済みのはずの商品が見当たらない旨を記入して送信。
5日ほど待っても何も連絡が来ないので、今度はランコムカスタマーサービスに電話してみる事に。
そこで担当の人に言われたのは、配送会社のUPSに確認するので１週間後にランコム側からメールにて連絡するということでした。
嫌な予感がしましたが、やっぱり１週間経っても連絡は無し・・・。
絶対諦めたくない私は、今度はホームページのビューティーアドバイザーとのチャット機能から、到着済みのはずの荷物紛失を告げました。
そこでまた配送会社に確認すると言われたのですが、それは前回も言われたが何の連絡も無かったので早く解決してほしいと強めに訴えたところ、ビューティーボックス分の返金に応じてくれる事になりました！
ビューティーボックスを再注文
本当は返金せずにランコムから新しいビューティーボックスを送ってもらいたかったのですが、何と公式サイトでは売り切れのため再発送は不可能。
色々探し回って、デパートのMacy'sのオンラインショップで購入することができました。
でもビューティーボックスをMacy'sで購入するにはまた$42分のランコム製品を買わねばならず、結局何だか高い買い物になってしまいました。
今回の紛失はランコムの過失ではないと思いますし、悪質なケースもあるはずなので慎重に調査をする必要も理解しますが、何度も連絡したのに返信すらされず無視されるというカスタマーサービスにはとてもがっかりしました。
待つこと一ヶ月超、12月1日にとうとう配達されビューティーボックスを手に入れることができました！
やっぱり豪華！ランコム ホリデービューティーボックス
色々ありましたが、１ヶ月以上待って手にしたホリデービューティーボックスは、やはり大満足の内容でした。
真ん中のジェニフィック3点だけでも定価$200超えの現品10点セットが、$42ドル以上のランコム製品を買えば$72.50で購入できるのはスゴイ！
アイシャドウ兼チークの２段パレットも、実物は肌なじみも良さそうな色が多くて安心しました。
高級感のあるかなり大きなパレットなので、持ち運びせず完全に家用ですね。
ビューティーボックス在庫情報
まとめ アメリカの通販は便利だけど要注意
我が家の周りだけかもしれませんが、配達員の人はドアすらノックせず玄関先にポンと荷物を置いて行ってしまいます。
なるべく気配がしたらすぐ取り入れるようにしていますが、残念ながらアメリカでは荷物の紛失はよくあることのようです。
ランコムの荷物が見当たらない時用の問い合わせメッセージにも、
This happens sometimes（紛失することは時々起こる）とハッキリと書かれています。
コロナ中でますますデリバリーを利用する機会が増えているので、私もさらに気をつけようと思います。
以上、ようやく手にしたホリデービューティーボックスでした！
